Conditions Générales
d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 25/04/2026

01 Objet et Définitions

Fivera est une plateforme numérique de mise en relation et de réservation de terrains de football à 5 (Five-a-side). Fivera agit en tant qu'intermédiaire technique entre les Utilisateurs (joueurs) et les Complexes Partenaires (gérants d'infrastructures).

Services : Réservation en ligne, partage de paiement (Split Payment), réseau social sportif, et outils de gestion pour les gérants.

02 Réservations et Conditions Financières

2.1 Prix de la réservation

Le prix de la location du terrain est fixé par le Complexe Partenaire. Fivera collecte ce montant pour le compte du Complexe via son prestataire de paiement Stripe.

2.2 Frais de Service Fivera

Chaque joueur utilisant le service de réservation (que ce soit via un paiement total ou partagé) s'acquitte de frais de service de 0,50 € TTC. Ces frais rémunèrent l'utilisation de la plateforme Fivera et les services financiers associés.

2.3 Partage de paiement (Split Payment)

Le réservateur peut opter pour le "Split Payment". Dans ce cas, il règle sa propre part (prix terrain divisé + 0,50 €) pour valider la réservation. Un lien est alors généré pour permettre à ses coéquipiers de régler leur part respective augmentée des frais de service de 0,50 €.

03 Annulations et Remboursements

L'Utilisateur dispose d'un droit d'annulation de sa réservation jusqu'à 12 heures avant le début du créneau réservé.

Avant 12h : Le montant de la location est remboursé intégralement. Les frais de service de 0,50 € par joueur restent cependant acquis à Fivera pour couvrir les frais techniques de transaction.
Moins de 12h avant : Aucun remboursement ne sera effectué, sauf accord exceptionnel du Complexe Partenaire.

04 Responsabilité

Fivera est une plateforme de mise en relation. La responsabilité de Fivera se limite à la fourniture des services numériques. Fivera ne peut être tenu responsable de l'état des terrains, d'un défaut d'accès au complexe, ou de tout accident survenant lors de la pratique sportive, ces points relevant de la responsabilité exclusive du Complexe Partenaire.